Sistema y T.G.S.

SISTEMA
Es un conjunto de elementos, dinamicamente relacionados y ordenados, que realizan una o varias actividades para alcanzar un objetivo.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
La T.G.S. busca encontrar las propiedades comunes en los conceptos de palabras utilizadas en diferentes campos, a las cuales de acuerdo al contexto se le da el significado mas conveniente.

Objetivos:

• Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las características, funciones y comportamientos sistémicos.
• Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos.
• Promover una formalización de estas leyes.

Aportes Semanticos:

SISTEMA:Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y complejo.
Como un conjunto de elementos relacionados que interactúan para lograr objetivos
predeterminados, los cuales tienen la capacidad de aceptar estímulos del medio ambiente,
pudiendo por lo tanto reaccionar ante éstos.
Importancia de los sistemas: Para el área de la administración un sistema puede ser definido
como un modelo de ordenamiento que se aplica a una determinada organización, la cual opera en
un entorno cambiante.
Dentro del campo de la administración es interesante el estudio de las organizaciones como
sistemas abiertos, en el cual existe una constante interacción con su entorno o medio
ambiente. Por ejemplo: proveedores, clientes, tecnología, leyes, etc.

ELEMENTOS (COMPONENTES) DE UN SISTEMA

Entorno: Es el medio ambiente donde está inserto el sistema, el cual es afectado por los
acontecimientos del entorno, los cuales influyen en el sistema abierto.
Frontera: Son las restricciones o limitaciones que distinguen al sistema de su entorno, por lo
tanto diferencian lo que pertenece al sistema y lo que pertenece al entorno; demarcando lo que
está dentro y lo que se encuentra fuera. En un sistema cerrado, el límite o frontera es rígido;
en un sistema abierto el límite es más flexible.
En un mundo cada vez con mayor información y expansión de derechos, las empresas deben
tomar en cuenta el interés de la ciudadanía, ya que estas exigen a las empresas una mayor
responsabilidad, por ejemplo ambiental. De esta forma por ejemplo una empresa petrolera para
realizar perforaciones marítimas necesariamente tendrá que tomar en cuenta los intereses de
la ciudadanía.
Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema, no se refieren al campo físico
(objetos), sino mas bien al funcional. De este modo las cosas o partes pasan a ser funciones
básicas realizadas por el sistema. Podemos enumerarlas en: ENTRADAS, PROCESOS Y
SALIDAS.

ENTRADAS
Las entradas son los ingresos del sistema y que pueden ser recursos materiales, recursos
humanos o información. También se les denomina energía, insumos, materia primas o
información y son los elementos que ingresan al sistema desde el entorno. Es lo que el sistema
requiere del entorno para poder cumplir sus objetivos. Siendo la energía lo que le da el sentido
para que el sistema procese.
Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades
operativas.
Las entradas pueden ser:
- EN SERIE: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en
estudio está relacionado en forma directa.
-ALEATORIA: es decir, al azar, donde el termino "azar" se utiliza en el sentido
estadístico. Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema.
- RETROACCIÓN: es la reintroducción de una parte de las salidas del sistema en sí
mismo.

PROCESOS
El proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una máquina, un
individuo, una computadora, un producto químico, una tarea realizada por un miembro de la
organización, etc.
Es la actividad propia que transforma las entradas en salidas que el sistema debe generar.
Lo que el sistema tiene que hacer; para lo que está programado. El proceso es la conversión de
insumos en posteriores productos o servicios.
En la transformación de entradas en salidas debemos saber siempre como se efectúa esa
transformación. Con frecuencia el proceso puede ser diseñado por el administrador. En tal
caso, este proceso se denomina "CAJA BLANCA". No obstante, en la mayor parte de las
situaciones no se conoce en sus detalles el proceso mediante el cual las entradas se
transforman en salidas, porque esta transformación es demasiado compleja. Diferentes
combinaciones de entradas o su combinación en diferentes órdenes de secuencia pueden
originar diferentes situaciones de salida. En tal caso la función de proceso se denomina una
"CAJA NEGRA".

CAJA NEGRA
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o
cosas componen el sistema o proceso, pero si sabemos que corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir, presumiendo que a determinados estímulos, las variables
funcionaran en cierto sentido.

SALIDAS
Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Al
igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos, servicios e información.
Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propósito
para el cual existe el sistema.
También recibe el nombre de producto o resultado, siendo el objetivo del sistema; es decir, lo
que el sistema entrega al entorno sobre la base de las entradas que recibió. Es la finalidad
propia y última del sistema.
Las salidas de un sistema se convierten en entradas de otro, que la procesará para convertirla
en otra salida, repitiéndose este ciclo indefinidamente.

RELACIONES
Las relaciones son los enlaces que vinculan entre sí a los objetos o subsistemas que componen a
un sistema complejo.
Podemos clasificarlas en:
- SIMBIOTICAS: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir
funcionando solos. A su vez puede subdividirse en unipolar o parasitaria, que es cuando
un sistema (parásito) no puede vivir sin el otro sistema (planta); y bipolar o mutual, que
es cuando ambos sistemas dependen entre si.
- SINERGICA: es una relación que no es necesaria para el funcionamiento pero que
resulta útil, ya que su desempeño mejora sustancialmente al desempeño del sistema.
Sinergia significa "acción combinada". Sin embargo, para la teoría de los sistemas el
término significa algo más que el esfuerzo cooperativo. En las relaciones sinérgicas la
acción cooperativa de subsistemas Semi-Independientes, tomados en forma conjunta,
origina un producto total mayor que la suma de sus productos tomados de una manera
independiente.
- SUPERFLUA: Son las que repiten otras relaciones. La razón de las relaciones
superfluas es la confiabilidad. Las relaciones superfluas aumentan la probabilidad de
que un sistema funcione todo el tiempo y no una parte del mismo. Estas relaciones
tienen un problema y que es su costo, que se suma al costo del sistema que sin ellas
puede funcionar.

ATRIBUTOS
Los atributos de los sistemas, definen al sistema tal como lo conocemos u observamos. Los
atributos pueden ser definidores o concomitantes.
- LOS ATRIBUTOS DEFINIDORES: son aquellos sin los cuales una entidad no sería
designada o definida tal como se lo hace.
- LOS ATRIBUTOS CONCOMITANTES: son aquellos que cuya presencia o ausencia no
establece ninguna diferencia con respecto al uso del término que describe la unidad.

CONTEXTO
Un sistema siempre estará relacionado con el contexto que lo rodea; o sea, el conjunto de
objetos exteriores al sistema, pero que influyen decididamente a éste, y a su vez el sistema
influye, aunque en una menor proporción, sobre el contexto. Se trata de una relación mutua de
contexto-sistema.
Tanto en La Teoría de los Sistemas como en el Método Científico, existe un concepto que es
común a ambos: EL FOCO DE ATENCION, y que es el elemento que se aísla para estudiar.
El contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atención que se fije. Ese foco de
atención, en términos de sistemas, se llama LIMITE DE INTERES.
Para determinar este límite se considerarían dos etapas por separado:
a) LA DETERMINACION DEL CONTEXTO DE INTERES: Se suele representar como un
círculo que encierra al sistema, y que deja fuera del límite de interés a la parte del contexto
que no interesa al analista.
b) LA DETERMINACION DEL ALCANCE DEL LIMITE DE INTERES ENTRE EL
CONTEXTO Y EL SISTEMA: Es lo que hace a las relaciones entre el contexto y los sistemas
y viceversa. Es posible que sólo interesen algunas de estas relaciones, con lo que habrá un
límite de interés relacional.
Determinar el límite de interés es fundamental para marcar el foco de análisis, puesto que sólo
será considerado lo que quede dentro de ese límite.
Entre el sistema y el contexto, determinado con un límite de interés, existen infinitas
relaciones. Generalmente no se toman todas, sino aquellas que interesan al análisis, o aquellas
que probablemente presentan las mejores características de predicción científica.

RANGO
En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible ejercitar en ellas un
proceso de definición de rango relativo. Esto produciría una jerarquización de las distintas
estructuras en función de su grado de complejidad.
Cada rango o jerarquía marca con claridad una dimensión que actúa como un indicador claro de
las diferencias que existen entre los subsistemas respectivos.
Esta concepción denota que un sistema de nivel 1 es diferente de otro de nivel 8 y que, en
consecuencia, no pueden aplicarse los mismos modelos, ni métodos análogos a riesgo de
cometer evidentes falacias metodológicas y científicas.
Para aplicar el concepto de rango, el foco de atención debe utilizarse en forma alternativa: se
considera el contexto y a su nivel de rango o se considera al sistema y su nivel de rango.
Refiriéndonos a los rangos hay que establecer los distintos subsistemas. Cada sistema puede
ser fraccionado en partes sobre la base de un elemento común o en función de un método
lógico de detección.
El concepto de rango indica la jerarquía de los respectivos subsistemas entre sí y su nivel de
relación con el sistema mayor.

CLASIFICACIONES DE LOS SISTEMAS
Con respecto al medio ambiente, los sistemas pueden ser:
- CERRADOS: son los que no presentan intercambios con el medio ambiente que los
rodea. En estricto rigor no existen estos sistemas, los autores han dado este nombre a
aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente determinístico, programado y
que operan con poco intercambio de energía, como también es utilizado para sistemas
completamente estructurados (sistemas mecánicos: equipos y maquinas).
- ABIERTOS: son aquellos sistemas que presentan relaciones de intercambio con el
ambiente, a través de entradas (insumos) y salidas (productos). Los sistemas abiertos
intercambian materia y energía regularmente con el ambiente.
Con respecto a los eventos (cambios), los sistemas pueden ser:
- ESTATICOS: en los cuales no ocurren eventos.
- DINAMICOS: en estos sistemas sí se producen eventos en el tiempo.
- HOMEOSTATICOS: pueden ser definidos como sistemas que mantienen su estado en
un medio ambiente dinámico gracias a sus ajustes internos, lo cual les permite
sobrevivir en el tiempo.
Con respecto a la naturaleza de sus elementos los sistemas pueden ser:
- ABSTRACTOS: sus elementos son conceptos, planes, hipótesis e ideas.
Conceptualmente los símbolos representen atributos y objetos, que muchas veces sólo
existen en el pensamiento de las personas (modelos matemáticos, software).
- CONCRETOS O FISICOS: sus elementos son objeto. De esta clasificación se
desprenden otras dos:
- NATURALES: sistemas existentes independientes del ser humano (biológicos,
físicos, químicos, etc.).
- ARTIFICIALES: sistemas hechos por el ser humano. (Organización social,
empresas). Los podemos definir como sistemas creados por el hombre, en los
cuales se puede intervenir. Nos interesan los sistemas que interaccionen entre
personas y objetos y precisamente nos interesa los sistemas de organizaciones
sociales. (Empresa).
Dentro de nuestro enfoque sistémico nos interesa percibir la empresa como un sistema
organizacional con las siguientes características: concreto, artificial, abierto y hemostático.

PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS
Principios son aquellos elementos que le dan consistencia y que son parte integrante del
sistema. La falta o ausencia de cualquiera de estos elementos o principios invalida la existencia
misma del sistema.
Principio en términos generales es una verdad incuestionada y sirven como mecanismo de
ordenamiento.
1.- PRINCIPIO DE SUBORDINACION: diremos que el sistema es primario o principal y las
partes que lo componen son secundarias, donde la importancia de cada parte dependerá del
propósito para el cual existe en el sistema.
2.- PRINCIPIO DE INTERACCION: el sistema se comporta como un todo indisoluble el cual
está integrado por partes interrelacionadas interdependientes e interactuantes, de tal manera
que ninguna de las partes puede ser afectada sin que a su vez afecte a otras.
3.- PRINCIPIO DE UNIDAD: el sistema se conduce como una unidad, es decir, como un todo
sin importar lo complejo o simple que éste sea.
4.- PRINCIPIO ORGANIZACION: el sistema es más que la suma de sus partes, esto se
entiende como una organización que confiere u otorga sinergia, es decir, aquella propiedad de
los sistemas en que si dos o más elementos actúan unidos generan un producto mayor que si
cada uno interviene en forma aislada; lo cual significa que como conjunto se agregan nuevas
características diferentes de aquellas que poseen las partes consideradas de manera
individual.
5.- PRINCIPIO DE JERARQUIA: los sistemas están relacionados en forma jerárquica, de tal
manera que cada nivel sistémico está compuesto por subsistemas, los cuales a su vez pueden
formar parte de un sistema mayor o suprasistema.
6.- PRINCIPIO DE ORGANICIDAD: en una empresa se parte comprendiendo que como
estructura tiene cierto orden. Este orden interno no es casualidad, no es espontáneo; sino que
es el conjunto de un esfuerzo colectivo y consciente.
El principio de organicidad permite combatir o eliminar una supuesta fuerza destructiva, ya sea
en los subsistemas y suprasistemas, la cual tiende a destruir el orden, el cual lleva finalmente
al sistema al caos, o sea a la ENTROPIA.
La entropía es efectiva en los sistemas cerrados, sin embargo los sistemas vivos o abiertos,
debido a sus salidas de corriente, permite retroalimentarse y generar energía suficiente para
contrarrestar este fenómeno.

VIABILIDAD DE UN SISTEMA
Se entiende por sistema viable cuando las corrientes de salidas permiten una suficiente
retroalimentación, para asegurar la supervivencia del sistema, obviamente esto es sólo posible
si el medio ambiente tiene un sentido para el sistema.
Si la corriente de salida no es suficiente para provocar la autogeneración de energía necesaria
para mantener vivo el sistema, entonces la retroalimentación actuará como señal de
inviabilidad, (es decir, el sistema ya no se puede mantener).

SUBSISTEMAS
En la misma definición de sistema, se hace referencia a los subsistemas que lo componen,
cuando se indica que el mismo esta formado por partes o cosas que forman el todo.
Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este caso serían subsistemas del
sistema de definición), ya que conforman un todo en sí mismo y estos serían de un rango
inferior al del sistema que componen.
Estos subsistemas forman o componen un sistema de un rango mayor, el cual para los primeros
se denomina Macrosistema.

VARIABLES
Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla sobre la base de la
acción, interacción y reacción de distintos elementos que deben necesariamente conocerse.
Dado que dicho proceso es dinámico, suele denominarse como variable, a cada elemento que
compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas.
Pero no todo es tan fácil como parece a simple vista ya que no todas las variables tienen el
mismo comportamiento sino que, por el contrario, según el proceso y las características del
mismo, asumen comportamientos diferentes dentro del mismo proceso de acuerdo al momento
y las circunstancias que las rodean.

PARAMETRO
Uno de los comportamientos que puede tener una variable es el de parámetro. Es cuando una
variable no tiene cambios ante alguna circunstancia específica, no quiere decir que la variable
es estática ni mucho menos, ya que sólo permanece inactiva o estática frente a una situación
determinada.

OPERADORES
Otro comportamiento es el de operador, que son las variables que activan a las demás y logran
influir decisivamente en el proceso para que este se ponga en marcha. Se puede decir que
estas variables actúan como líderes de las restantes y por consiguiente son privilegiadas
respecto a las demás variables. Cabe aquí una aclaración: las restantes variables no solamente
son influidas por los operadores, sino que también son influenciadas por el resto de las
variables y estas tienen también influencia sobre los operadores.

RETROALIMENTACION
La retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del
sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o información.
La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de
corrección en base a la información retroalimentada.
Consiste en información que el sistema recibe del entorno, luego de entregar sus salidas para
controlar su desempeño, permitiendo optimizar su producto o servicio. También recibe el
nombre de alimentación de retorno.
Para nuestro enfoque sistémico de empresa esto permite mejorar y actualizar nuestros
productos y/o servicios, tratando de mantener o perfeccionar el desempeño del proceso,
haciendo que su resultado sea siempre adecuado al estándar o criterio escogido. Por su parte,
la retroalimentación bien utilizada permite contrarrestar el fenómeno de la entropía
(deterioro natural que afecta a todo sistema).

FEED-FORWARD O ALIMENTACIÓN DELANTERA
Es una forma de control de los sistemas, donde dicho control se realiza a la entrada del
sistema, de tal manera que el mismo no tenga entradas corruptas o malas, de esta forma al no
haber entradas malas en el sistema, las fallas no serán consecuencia de las entradas sino de los
procesos mismos que componen al sistema.

HOMEOSTASIS Y ENTROPIA
- LA HOMEOSTASIS: es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y
de adaptación al contexto. Es el nivel de adaptación permanente del sistema o su
tendencia a la supervivencia dinámica. Los sistemas altamente homeostáticos sufren
transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre
transformaciones, ambos actúan como condicionantes del nivel de evolución.
- LA ENTROPIA DE UN SISTEMA: es el desgaste que el sistema presenta por el
transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente
entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistémico.
Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisión,
reelaboración y cambio permanente, para evitar su desaparición a través del tiempo.
En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. Sin embargo en los sistemas
Abiertos, Biológicos o Sociales, la entropía puede ser reducida o mejor aun transformarse en
entropía negativa; es decir, un proceso de organización más completa y de capacidad para
transformar los recursos. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos
utilizados para reducir el proceso de entropía se toman del medio externo. Asimismo, los
sistemas vivientes se mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la
entropía y aun desarrollarse hacia estados de orden y de organización creciente.

PERMEABILIDAD
La permeabilidad de un sistema mide la interacción que este recibe del medio, se dice que a
mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo será más o menos abierto.
Los sistemas que tienen mucha relación con el medio en el cuál se desarrollan, son sistemas
altamente permeables, y los de permeabilidad media son los llamados sistemas abiertos.
Por el contrario, los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan sistemas cerrados.

INTEGRACION E INDEPENDENCIA
Se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia interna hace que un
cambio producido en cualquiera de sus subsistemas produzca cambios en los demás subsistemas
y hasta en el sistema mismo.
Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en él, no afecta a otros
sistemas.

CENTRALIZACION Y DESCENTRALIZACION
Un sistema se dice centralizado cuando tiene un núcleo que comanda a todos los demás, y estos
dependen para su activación del primero, ya que por sí solos no son capaces de generar ningún
proceso.
Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el núcleo de comando y
decisión está formado por varios subsistemas. En dicho caso el sistema no es tan dependiente,
sino que puede llegar a contar con subsistemas que actúan de reserva y que sólo se ponen en
funcionamiento cuando falla el sistema que debería actuar en dicho caso.
Los sistemas centralizados se controlan más fácilmente que los descentralizados, son más
sumisos, requieren menos recursos, pero son más lentos en su adaptación al contexto. Por el
contrario los sistemas descentralizados tienen una mayor velocidad de respuesta al medio
ambiente pero requieren mayor cantidad de recursos y métodos de coordinación y de control
más elaborados y complejos.

ADAPTABILIDAD
Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un estado o una
característica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. Esto se logra a través de
un mecanismo de adaptación que permita responder a los cambios internos y externos a través
del tiempo.
Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el medio en el
que se desarrolla.

MANTENIBILIDAD
Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en funcionamiento. Para
ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que asegure que los distintos subsistemas están
balanceados y que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio.

ESTABILIDAD
Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a través del flujo continuo
de materiales, energía e información.
La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento
y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad).

ARMONIA
Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su medio o contexto.
Un sistema altamente armónico es aquel que sufre modificaciones en su estructura, proceso o
características en la medida que el medio se lo exige y es estático cuando el medio también lo
es.

OPTIMIZACION Y SUB-OPTIMIZACION
- OPTIMIZACION: modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos.
- SUB-OPTIMIZACION: es el proceso inverso, se presenta cuando un sistema no
alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o porque el sistema tiene varios
objetivos y los mismos son excluyentes, en dicho caso se deben restringir los alcances
de los objetivos o eliminar los de menor importancia si estos son excluyentes con otros
más importantes.

EXITO
El éxito de los sistemas es en la medida en que los mismos alcanzan sus objetivos.
La falta de éxito exige una revisión del sistema ya que no cumple con los objetivos propuestos
para él mismo, de modo que se modifique dicho sistema de forma tal que él mismo pueda
alcanzar los objetivos determinados.